Il self-service nasce dall’idea di ridurre i costi del personale, permettere la fruizione di un determinato prodotto/servizio oltre gli orari di lavoro ma chi avrebbe mai pensato che sarebbe potuto divenire l’elemento caratterizzante di un’attività commerciale?
Lontano dallo sguardo indiscreto di commessi o addetti alle vendite, non importunato dalla classica domanda “la posso aiutare?”, il consumatore assapora uno strano senso di libertà e di “potere”…